HO
自己紹介
カスタマーサポートを担当しているHOです。
デバイストラブルのお問合せ対応を行うテクニカルサポート窓口のマネジメントや、アプリやデバイスのトラブルシューティングマニュアルを作成しています。
キャリアサマリー
2005年4月、インターネットプロバイダー事業者に入社：
カスタマーサポート窓口運営業務を経て、有償サポートやL2VPN事業企画を経験を通し、黎明期のスマートホーム事業に片足を突っ込むものの、当時はなかなかに苦戦。
2017年10月、ECサイト運営事業者に入社：
月間数十万件規模のお問合せに対応するサポートツールリプレイスPJ参画、要件定義、構築作業を実施し、1年がかりで無事リリース達成。
2019年1月、アクセルラボ入社：
やっぱりスマートホームデバイスの世界に身を置きたく、サポート担当第一号としてジョイン。
アクセルラボの魅力
スマートホームの市場動向、デバイス特性、ネットワーク知識や通信規格、住宅施工技術など、多岐にわたる専門家が多数在籍しております。
各人が持つ専門知識を元に、リリースしたプロダクトにバグがあったとしても、そのトラブル改修にかかる時間はわずか。サポートとして、よりよいサービスにすべく声をあげやすい環境でもあります。
ぜひ一緒に、スマートホームの仕組みよりよいものとする活動をしていきませんか！？